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                上海有序复工,致敬疫情中坚持不懈的鸭脖app下载地址人!
                经过2个多月的抗疫,鸭脖app下载地址健康上海团队已于6月1日顺利复工。疫情无情,鸭脖app下载地址有爱,让我们一起回顾疫情期间感人的服务故事,致敬每一位坚持奋斗的鸭脖app下载地址人!
                2周前
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                侬好,上海!6月1日零时起,上海进入全面恢复正常生产生活秩序阶段,有序恢复住宅小区出入、公共交通运营和机动车通行,上海正重回往日人潮涌动、车水马龙的繁荣。


                因为疫情的冲击,上海这座超大城市出现了前所未有的宁静。受长时间封控的影响,许多市民在工作、生活等方面遭遇了困难和不便,企业的经营也受到影响。好在经过两个多月团结一心的积极抗疫,大上海保卫战取得重大阶段性成果,我们熟悉的上海,正在归来!


                6月1日,鸭脖app下载地址健康召开复工动员大会,董事长杨华山及总部领导代表出席,上海团队员工通过远程连线的方式参加。


                上海有序复工,致敬疫情中坚持不懈的鸭脖app下载地址人! 第0张

                上海有序复工,致敬疫情中坚持不懈的鸭脖app下载地址人! 第1张


                会上,杨董向复工的上海团队表示祝贺,员工们都很感谢公司在疫情期间给予的关怀和支持,纷纷分享自己隔离抗疫、复工复产的经历。有人积极谈合作,拿下超大项目订单;有人疫情期间坚持线上攻关专家,已建立600+人的上海优秀医学专家团队储备;有人不遗余力地为客户服务,解决客户的就医用药需求;有人得知复工消息后,激动得5点多就醒来了。


                疫情期间,鸭脖app下载地址健康上海团队并没有停止脚步,他们一边开展业务培训增强自身知识,一边坚持服务客户,为客户提供服务共计160例,其中疾病咨询类44例,取药送药66例,代开检查及取报告4例,看诊安排46例,得到了很多客户的信赖与赞扬。


                疫情无情,鸭脖app下载地址有爱,鸭脖app下载地址人在疫情中奋斗的身影不应该被忘记,让我们一起回顾鸭脖app下载地址健康团队感人的服务故事吧!


                私人医生团队深夜为肠胃不适的客户解决看诊难题


                半夜11点健康管家江云接到电话,有位客户肠胃不适,想咨询是否要安排肠胃镜检查。江云了解了客户的情况后,立即安排鸭脖app下载地址全科医生为其进行健康咨询。经过沟通,全科医生判断客户可能是食道炎或者胃炎,建议其注意饮食,不要过于紧张。


                客户经过休息病情有所缓解但是还是有点担忧,第二天一早,江云为其安排了瑞金医院袁主任进行电话咨询,袁主任诊断客户是反流性食管炎(和全科医生判断基本一致),建议其先吃药,没有好转再去医院做胃肠镜。


                看诊结束后,江云又赶紧协调配药事宜,查了几个网站平台和药房咨询都是缺货,考虑客户的需求,江云还是尽力协调安排,当天下午就在仁济医院把药开好并送到客户小区。客户收到药后,再三向江云表示感谢,感谢鸭脖app下载地址解决了她不能出门看诊的难题。


                健康管家为处于疫情重灾区的客户配到救命药


                L先生做房颤手术 2 年了,一直恢复很好,只是需要长期服用药物,之前也一直是鸭脖app下载地址给他在各大医院配药。L先生所在的松江九亭区是疫情重灾区,当时已经封闭了将近2个月,家里备的药物也快服用完了。本想通过居委或者朋友关系帮忙去配,但等了 3 天都没有结果,情急下联系到了健康管家江云,希望能帮忙解决。


                L先生的药属于进口药物,很难配,江云联系了平时经常配药的十几家医院,都表示缺货。但客户的药是万万不能断的,于是她赶紧组织团队的 3位小伙伴一起线上搜索了浦西目前营业的所有药店,每个人负责一个区,4 个人打了80多个电话,好在功夫不负有心人,最终发现杨浦区一家药店有药。


                但L先生身处重灾区,而且距离较远,没有闪送员愿意接单。但江云没有放弃,尝试各种方法,最后找到有通行证的志愿者,当晚 7 点左右顺利把药物送到了客户小区。L先生收到药后表达了强烈的感谢:没想到鸭脖app下载地址在特殊期间还能帮他配到药,于他而言就是救命药啊,解决了他的燃眉之急,太厉害了!


                健康管家高效安排配药服务


                客户有糖尿病,并且做过冠脉支架术,需要长期注射诺和佳牌德谷门冬胰岛素。4月份疫情期间,上海全面封控,这个自费药开起来很困难。但如果断药会影响客户血糖波动情况,所以健康管家王梅积极线上搜索了全城的药店,打了几十个电话,最终发现了长宁的一家药店有货。但找到后又面临配送问题,王梅积极跟店家沟通,让店员亲自配送,把药从长宁送到浦东,隔天客户就收到药了(正常下单后需要3-7天才能收到药品)。客户收到药后对她表达了强烈的感谢,即使在疫情严重时期,鸭脖app下载地址健康的服务还是那么高效!


                健康管家为感染的灰指甲客户安排电话问诊


                一位客户感染灰指甲10多年了,但由于平时工作繁忙,没有检查和治疗过,疫情期间病情明显加重,想好好治疗。但封闭管理去医院看诊比较困难,健康管家王梅便为客户安排了在线问诊,联系了华山医院李主任为客户做电话咨询。李主任为客户做了详细的解答,并根据多年的临床判断灰指甲是由真菌感染引起的,当场出具治疗方案。之后王梅又多方协调安排,让客户当天就拿到了药。客户很是感动,觉得在疫情期间,他还可以和专家一对一沟通,鸭脖app下载地址健康的服务真让人放心。


                健康管家为住院的客户跨区送药


                客户W女士黑色素瘤转移2次手术后,每个月都需要使用PD1药物:可瑞达帕博利珠单抗,之前取药都是由客户本人取药。客户的先生是奉贤医院的一名医生,客户疫情封闭之后由于尿路感染入住在其先生医院,取药变困难了,给她造成了很大的困扰,于是寻求鸭脖app下载地址健康的帮助。


                健康管家王梅紧急帮客户安排,后发现长宁区有一家药房在固定的日期开放。由于此类药物比较特殊,需要用药人和领药人的各种证件,自带药品保存的保温箱以及医生开具的处方单等。于是王梅紧急联系肿瘤医院陈主任帮忙开处方单。但取药当天还需要24小时内的核酸检测报告,客户的先生作为一名医生,都没有办法保证时效。王梅通过鸭脖app下载地址强大的团队安排好了,领药人拿到核酸结果立马带着保温箱和相关资料,跨区从长宁区到奉贤区帮客户成功取到了药。客户表示鸭脖app下载地址这次帮大忙了,不仅团队强大,服务也超级好,不管怎么样都要做鸭脖app下载地址一辈子的会员!


                健康管家为失眠焦虑的客户安排视频会诊


                客户因为焦虑失眠不安,一直很困扰,但因为疫情封控无法去医院就诊和取药。健康管家储连香接到客户需求后,帮忙联系了曙光医院张主任,当天晚上就安排了视频会诊,医生帮客户分析了症状,提出了食疗方法,并帮客户开了中药和西药,打消了客户的各种疑虑,让客户身心放松。


                会诊结束后,储连香积极帮客户想办法配药,最后联系上了浦东的一家中医门诊部,次日成功取到药,并拍照整理好药物的使用方法、注意事项等,然后安排配送员送到客户小区门口。客户非常感动,表示有鸭脖app下载地址太好了,在这个特殊时间让他足不出户就能得到专家的看诊指导,还成功拿到了药物。


                健康管家为摔伤的客户安排紧急就医


                5月23日上午,健康管家储连香突然接到一位客户的电话,其母亲T阿姨不慎摔倒,导致腿部和手臂摔伤。储连香考虑到T阿姨年纪大了,如果不紧急处理可能会有更严重的问题发生,随即启动服务,很快联系到瑞金医院奚主任,说明了病人的基本情况,奚主任当时并不在医院出诊,他表示需要见到病人当面诊断后再给予治疗方案。


                但上海疫情管控严格,病人和医生外出见面需要多方协调才能完成。于是在储连香的紧急协调下,中午就让奚主任和T阿姨见了面。经过沟通,考虑到T阿姨可能伤及筋骨,需要做核磁进一步诊断。核磁检查常规需要预约半月左右,储连香又再次联系医院协调,当天下午1:30就安排了加急检查,检查过程中还提供了非常贴心的服务,T阿姨和客户看在眼里,非常感动。


                鸭脖app下载地址健康高效专业的服务保证了T阿姨的及时就诊,在严格的疫情封控下,也没有耽误老人家的病情。客户对本次就诊安排非常满意,并表示会一如既往的支持和使用鸭脖app下载地址健康服务。


                其实类似的案例还有很多很多,疫情下的鸭脖app下载地址人,从未放弃努力,一直尽心尽力地奋斗在一线。在他们身上,体现了鸭脖app下载地址“大爱利他”的核心价值观。杨华山董事长鼓励鸭脖app下载地址员工:要成为内心强大的人,反脆弱、反负面、反退步。疫情得到了控制,鸭脖app下载地址上海团队也要满血复活,继续奋战!

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